L'art. 68.1 del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 del 16 novembre, per cui si approva il testo revisionato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e Utenti stabilisce l'esistenza del Diritto di Recesso, la facoltà del consumatore o utente di recedere senza alcun effetto dal contratto siglato, tramite notifica alla controparte entro il limite stabilito per l'esercizio di tale diritto, senza necessità di giustificare la propria decisione e senza penalità di nessun genere.

È obbligo dell'impresario contraente mettere a disposizione del consumatore o utente un Documento di Recesso o gestione di una restituzione chiaramente identificata (Art.69.1 RDLg 1/2007).

Il Limite di cui dispone il consumatore o utente per esercitare tale diritto sarà di 15 giorni, che si compirà dalla data di ricezione del prodotto da parte del compratore o data di ritiro da un'agenzia esterna ai nostri stabilimenti (Art.71 RDLg 1/2007).

Le spese generate dalla restituzione saranno a carico del compratore (Art. 101.1 RDLg 1/2007). In virtù delle norme sopra menzionate, il richiedente accetta e si avvale del Diritto di Recesso che contempla dalla normativa in corso di validità. 

Quali motivi esistono per una restituzione?

• Se nel limite di  15 giorni dalla ricezione dell'ordine, desidera restituirlo.
• Se il prodotto è in garanzia
• Se il prodotto è difettato.
• Se il prodotto ricevuto è stato danneggiato a causa del trasporto.